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男子办完储值卡菜品却变了经法官调解饭店退余款【消息】

发布时间:2020-09-16 03:38:12 阅读: 来源:书包厂家

闫先生在饭店办理了一张储值卡,享受了首单免费的优惠。之后由于饭店更名改造,闫先生中意的菜品发生调整,于是他要求退款,但商家要求闫先生支付首单免费的555元。经调解,最终商家退还了会员卡内所剩余额。

在经常去的饭店办理会员卡

2017年11月14日,闫先生到位于沙河口区锦霞南园的一家饭店消费,服务员极力向他推荐会员卡,“当时办卡有优惠,只要预存首单消费金额的五倍就可以成为会员,不但首单免费,以后吃饭时酒水、菜品还有优惠。”

闫先生说,这家饭店主要为家常炒菜和烧烤,其中家常菜很合他的口味,考虑到以后还会来吃,于是他就办理了一张储值卡。当天,闫先生消费555元,于是他预存了2800元办理了一张会员卡。按照约定,首单555元闫先生没有支付。

随后的一段时间,闫先生又到这家饭店吃过两次饭,所点菜品除了一些烧烤外,大部分为“老式熘肝尖”“五花肉酸菜血肠”等家常菜。

一月后合口味菜品全没了

2018年1月5日,闫先生再次到这家店吃饭,发现这家店已经重新装修改造,而且店名也变了,但会员卡还可以继续使用。

抱着试试看的态度,闫先生再次点菜消费,结果发现这家店的菜品样式、口味和之前相差很大。“以前有家常菜,改造后全都变成烧烤了,之前承诺的会员可以享受的优惠政策也和以前不一样了。”

闫先生说,他来这家饭店,就是因为喜欢吃那些家常菜,这才办理了储值卡,没想到一个多月后,这些菜就全都没有了,他接受不了。闫先生要求退卡,但遭到店方拒绝,“我找了好几次,刚开始店里说不能退,后来又说可以退,但需要将首单的555元补齐,我肯定不同意。我办理了会员卡,如果菜品以及优惠还和以前一样,我肯定不会退,现在是因为商家菜品调整等方面的问题自己才退卡的,再让自己补钱,我肯定不干。”闫先生说,双方多次协商,但一直没有达成一致,甚至消协也介入了,但问题仍然没有得到解决。

经调解,饭店全额退余款

闫先生认为,根据《消费者权益保护法》有关规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务,应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用。

于是闫先生将饭店起诉到法院,要求解除餐饮服务合同;饭店退还会员卡内余额1757元及利息;饭店支付其因维权所花费的交通费、法律咨询费等总计800元。

经法官调解,双方当事人同意接受调解。3月22日下午,闫先生收到了饭店退还的会员卡内余额1757元以及100元补偿,双方最终握手言和。

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