淘宝查封账户条款或松动提前通知卖家

【亿邦动力网讯】如果严重违规而被淘宝官方强行关闭店铺，这样结果可能永远不会改变，但对于那些被查封的商家来说，今后或许能获得些许安慰。

9月4日消息，亿邦动力网获悉，淘宝网方面日前正在向卖家征集意见，就违规后查封账户时如何采用更为适应发展的规范和流程进行讨论。淘宝有望重新审视卖家的具体情况，在查封账户之前提前通知商家，而不是毫无征兆地剥夺商家继续经营的权利。

据了解，此次淘宝将就查封账户钱提前通知卖家的天数、关闭店铺前卖家所需处理的事宜及时间、查封账户对卖家的具体影响等方面进行大范畴的调研，从而制定一套查封账户的执行流程。

按照原有淘宝规则，商家的违规行为通常分为一般违规和严重违规两种，根据情节严重程度和涉及的条款不同，分别处以扣分、限制商品发布、限制创建店铺、公告警示、店铺屏蔽、关闭店铺、下架商品以及查封账户等处罚措施。

规则还指出，一旦认定某个卖家的行为，属于严重违规扣分累计达四十八分的，查封账户的处理即刻生效；同时，被查封的账户，将无法登录网站和旺旺，该账户将永久不能再使用。

然而，随着淘宝市场的不断细分，卖家要求和清醒也各有迥异，单凭目前执行的严重违规处理办法，已不能让卖家心服口服。

今年5月，阿里巴巴集团开展史无前例的透明反腐，部分淘宝（天猫）网店因与淘宝小二存在不正当利益往来，被警方刑拘或采取强制措施。曾一度冲进天猫男装排名第四的JEANJACK旗舰店曾因“不正当牟利”被淘宝判定封店。据店主吴恩泽回忆称，当时仅收到了淘宝后台体统的处罚通知，并未事先沟通，也没有给予其辩解和澄清的机会。“当时后台就显示"不正当牟利"，我自己也不清楚该去找谁解释。我想一旦被淘宝判定，就是"死刑"。”

在此次征集意见中，不少商家认为查封账户前最好可以提前10到15天给予通知。

有商家分析，在处理过程中应该充分考虑卖家属于主观故意还是非主观故意，如果是主观故意，比如严重违规一次扣48分的，应该严肃处理；对一些非一次性扣分48分的，但属于严重违规的，如果连续两次犯同一种违规，那也可以考虑主观故意。但如果不是主观故意，应该给卖家一些申诉的机会和时间。

此外，还有商家表示，对违规的卖家都应该给予提醒的机会。“比如系统检测出卖家有什么违规行为，可以通过多种途径提醒卖家，限期整改，如果不限期整改，或者整改不彻底，再考虑扣分。”

名医汇

名医汇

预约挂号平台中心