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淘宝查封账户条款或松动提前通知卖家

发布时间:2020-01-14 17:45:46 阅读: 来源:书包厂家

【亿邦动力网讯】如果严重违规而被淘宝官方强行关闭店铺,这样结果可能永远不会改变,但对于那些被查封的商家来说,今后或许能获得些许安慰。

9月4日消息,亿邦动力网获悉,淘宝网方面日前正在向卖家征集意见,就违规后查封账户时如何采用更为适应发展的规范和流程进行讨论。淘宝有望重新审视卖家的具体情况,在查封账户之前提前通知商家,而不是毫无征兆地剥夺商家继续经营的权利。

据了解,此次淘宝将就查封账户钱提前通知卖家的天数、关闭店铺前卖家所需处理的事宜及时间、查封账户对卖家的具体影响等方面进行大范畴的调研,从而制定一套查封账户的执行流程。

按照原有淘宝规则,商家的违规行为通常分为一般违规和严重违规两种,根据情节严重程度和涉及的条款不同,分别处以扣分、限制商品发布、限制创建店铺、公告警示、店铺屏蔽、关闭店铺、下架商品以及查封账户等处罚措施。

规则还指出,一旦认定某个卖家的行为,属于严重违规扣分累计达四十八分的,查封账户的处理即刻生效;同时,被查封的账户,将无法登录网站和旺旺,该账户将永久不能再使用。

然而,随着淘宝市场的不断细分,卖家要求和清醒也各有迥异,单凭目前执行的严重违规处理办法,已不能让卖家心服口服。

今年5月,阿里巴巴集团开展史无前例的透明反腐,部分淘宝(天猫)网店因与淘宝小二存在不正当利益往来,被警方刑拘或采取强制措施。曾一度冲进天猫男装排名第四的JEANJACK旗舰店曾因“不正当牟利”被淘宝判定封店。据店主吴恩泽回忆称,当时仅收到了淘宝后台体统的处罚通知,并未事先沟通,也没有给予其辩解和澄清的机会。“当时后台就显示"不正当牟利",我自己也不清楚该去找谁解释。我想一旦被淘宝判定,就是"死刑"。”

在此次征集意见中,不少商家认为查封账户前最好可以提前10到15天给予通知。

有商家分析,在处理过程中应该充分考虑卖家属于主观故意还是非主观故意,如果是主观故意,比如严重违规一次扣48分的,应该严肃处理;对一些非一次性扣分48分的,但属于严重违规的,如果连续两次犯同一种违规,那也可以考虑主观故意。但如果不是主观故意,应该给卖家一些申诉的机会和时间。

此外,还有商家表示,对违规的卖家都应该给予提醒的机会。“比如系统检测出卖家有什么违规行为,可以通过多种途径提醒卖家,限期整改,如果不限期整改,或者整改不彻底,再考虑扣分。”

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