旅游行业步入电商时代传统旅行社触电寻商机

从2012年度“中国旅游集团二十强”的榜单来看，旅游电子商务企业已经占据排行榜五分之一席位，2012年中国在线旅游市场交易规模约占旅游业总收入的10%。

从中国旅游研究院发布的《中国旅行社产业发展报告(2012)》更是不难看出，旅行社产业主体已形成“四面局势”，以在线旅游服务商携程与国旅、中旅、春秋等传统旅行社一起成为我国旅行社业务的重要经营者。

业内资深人士分析：“在线与传统旅行社双向融合，是我国旅行社产业的一大发展趋势。2013年旅游业线上、线下互动的特征会更为显著，将进入新的双向融合阶段。”据记者了解到的数据显示，2012年全年旅游业总收入达到2.59万亿元，而2012年中国在线旅游市场交易规模约2530亿元，以此推算在线旅游的份额约10%，还有巨大的发展空间。

将部分线下业务转移到网上进行促销，正成为不少旅行社统一的动作。据统计，结束不久的“五一小长假”中，在线旅游分销企业的预订量较往常增长了约四成，线上营销渠道的甜头正吸引着传统旅行社纷纷通过“触电”寻找新的营销空间。

传统旅行社进入电子商务领域主要是通过两种方式：第一种是自建网站实现旅游线路产品的在线化，第二种就是通过在线旅游运营商，购买其开发的在线电子商务平台。然而目前我国的传统旅行社大多处于资金、技术、设备、人才、产品、营销、等诸多方面不足的局面，所以相对于自建网站的昂贵价格，传统旅行社更愿意选择与在线旅游运营商合作实现“触电”营销。

“现在的网民越来越注重旅游服务商的品质，但我们还只是处于产品信息展示这一层，并没有考虑如何去打造自主品牌网站。对于我们这种技术比较薄弱、经验比较缺乏的旅行社，若想在低投入的基础上打造一个独立的品牌网站几乎是不可能的，但是，"欣内欣外"为我们这种旅行社提供了一个完整的解决方案，很好的满足了我们想法。”北京青年旅行社的相关负责人在接受采访时说到。

根据该旅行社负责人口中的“欣内欣外”，记者了解到，这是由获得2012最佳网络营销平台——欣欣旅游网在今年年初推出的全新产品。其最大的特点是把“欣内”网店和“欣外”网站相结合，现实数据同步，双站同步经营模式，很好地帮助传统旅行社实现信息化营销。

“近几年旅游业的发展速度非常迅猛，促使大多旅行社的经营模式逐渐趋向在线模式。但是不管是旅行社自主发展电子商务还是由专业的建站公司进行网站构建，都存在着很多的困难和风险。“欣内欣外”就是致力于帮助传统旅行社拓展网站营销能力。旅行社可以同时管理两个网站，一个是欣欣旅游网的网店，另一个是“欣外”独立网站，使旅行社实现同步经营，这是自建网站和其它网站开发公司所不能实现的。”欣欣旅游网相关产品负责人在接受采访时说到。

业内人士普遍认为，线上与线下的结合将会成为一种趋势，线上完成交易，线下消费体验，在线平台整合线下资源，带来消费，更是通过信息技术改造传统行业，提升效率和价值。传统旅行社生产销售模式与现代电子商务模式结合，是促成双方合作和转型的机遇，更是传统旅行社“触电”寻找新的营销方式的最佳途径。(记者：谢华)

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