专家台上论互联网思维企业台下点赞或拍砖

求是分享会引入“沙龙互动新玩法”激发头脑风暴

商报记者 邵卢静

“网络经济为什么会时髦？因为互联网及信息技术带来效能的提升。如果它没带来什么，大家可能玩玩就过去了。”前晚举行的求是分享会上，市经信委副主任朱鲲话音刚落，台下“刷”地闪现数十台手机，屏幕上都亮着“红拇指”对刚才的言论点赞。

求是分享会首期将沙龙主题设为“互联网时代的温州经济出路”，邀请政企界电商专家主讲，中小企业自愿参与。沙龙现场与平常无异，只是与会者入场前多了一道程序：扫一扫加入微信群，启动点赞器。

绿森数码董事长娄韶山认为，互联网思维再造传统企业流程，互联网企业首先考虑速度，其次是服务，传统企业是服务、售后，速度放在最后。嘉宾的观点引来一片“红拇指”。

偶尔有人“拍砖”，他就抢到了发言机会。一位从事电商的小伙的手机亮起黄色，质疑温州地理环境并不优越，无形加重了电商企业的物流成本。坐在台上的朱鲲也“拍砖”反驳，温州现在的基础设施并不差，港口在建，机场是开放口岸，高速公路通达，大型物流公司都已进驻，金华的基础设施未必优于温州，网络零售额却走在温州之前，原因还需反思。

2个多小时的沙龙，“红拇指”三五分钟就会出现，有时三三两两，有时集体闪现，嘉宾讲得越精彩，“红拇指”也越给力。台上台下还会互相“拍砖”，争论激烈的时候，话筒都轮换不过来。

温州国技互联信息技术有限公司董事长金欧阳是此次沙龙的发起人之一，在他看来， 互联网是一个包容性极强的行业，每个人的理解都不同，也正是这些创新思维缔造了网络领域一个个神话。点赞器拉近专家与草根的距离，是激发头脑风暴的导火线。

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传统企业需找准“退化”之路

>>>观点摘录

朱鲲（温州市经济和信息化委员会党委委员、副主任）：互联网引领传统产业走向“两化”进化和退化。进化是指传统产业借助互联网工具，使产品延伸出更多的增值服务，进步一增强了客户粘性，拓展了营销方式。退化是指温州众多行业的产业链已非常完善，在互联网时代，你不可能追求“大而全”，传统企业需转战到细分领域寻求机会，更加关注做产业链里的优势环节，并尽量突出自身在这一环节的价值。

运用“平台思维”和“用户思维”

金欧阳（温州国技互联信息技术有限公司董事长）：电商业界常说“二八原则”，说的是互联网企业8家亏本、2家在保本，所以电商不是大家所想的赚快钱的行业，每个传统企业“触网”前要审视自身是否真的具备做电商的能力和条件，把电子商务作为企业战略的延伸，作为企业长远规划的一部分，而不能简单地把它当作清库存的方式。此外传统企业升级转型，首先要有互联网思维，也就是“平台思维”和“用户思维”。“平台思维”核心是“共享、双赢、开放”，比如有些餐饮企业，需要租场地、服务用户、宣传推广，现在有了百度外卖等服务平台，你只要管控好味道和成本即可，做好自己的“专业”，其他外包给专业平台来完成，借力使力、省心省力。“用户思维”即传统企业如何做到使“客户维护”转变为“用户体验”，使产品设计、极致的用户体验和口碑传播等都围绕“用户的参与”来推进。

学会将不专业的环节外包

娄韶山（浙江绿森数码科技有限公司董事长）：互联网在很长的时间内都是劳动密集型产业，随着第三方服务企业越来越多的涌现，该行业的分工越来越细化、效率也越来越高，已经不再是劳动密集型。互联网打开了企业的另一条销售通路，有效缩短了沟通距离，降低了能耗，使传统企业不得不去面对。但电商并不是请几个人做淘宝这么简单，所以“大包大揽”并不能做好电商，你可以只专注生产和设计，把销售外包给专业的互联网企业，做好资源整合非常重要。另外，做电商需要等待客户重新选择，如果你的客户不回头，你的营销成本就会居高不下，困扰互联网企业最大问题还是营销成本，绿森的回头客占会员客户的30%。

利用大数据时代再造企业流程

胡亮（浙江怡联网络科技有限公司总经理）：互联网已完全融入我们的生活，互联网领域的机会应该发生在消费者留下的大数据。温州的一鸣，通过全国500多家门店，积累了海量的数据（销售记录），包括客户对奶产品的喜好、天气变化对销售的影响等，对这些数据加以利用，才能达到最优生产和物流配置。最后一鸣公司投资了2000多万元引入德国的一套数据分析系统来支持完善企业的战略部署。“让数据说话”，这正是大数据时代的企业经营之道。

（责任编辑：HN666）

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