书包厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
书包厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

从指间上进行政民对话

发布时间:2020-01-14 10:38:00 阅读: 来源:书包厂家

2012年8月,腾讯微信公众平台正式推出后,由四川省成都市委宣传部官方实名认证的微信账号“微成都”,成为全国首家政务微信。

从此,党政机关政务微信纷纷“安营扎寨”于微信公众平台:去年9月12日,带有“国务院”头衔的官方微信账号——“国务院公报”开通;之后,外交部、国家统计局以及公安、共青团系统等也纷纷开通微信。

中国传媒大学媒介与公共事务研究院于7月13日发布的《2013中国政务微信发展年度分析报告》(以下简称报告)显示,全国政务微信总量已近6000家。

其中,在地域分布上,内地31个省区市及香港和澳门特别行政区都已有政务微信账号开通,数量以浙江省政务微信居首;在职能分布上,当前全国政务微信涉及28个业务领域和职能类别,数量以公安政务微信居首。

国务院新闻办公室原副主任王国庆在当天的发布会上表示,政府的新闻发布要成为媒体的主要信息源,传统的定点、定时发布还有局限性,微信等新媒体平台能让传统发布如虎添翼。

垂直网格政务微信格局

政务微信,是指由党政机关、公共服务职能单位、社会团体及其公务人员等特定主体在微信公众平台上开设的微信公众账号,是政府和公众沟通的互动信息平台,通过咨询、投诉等多种信息沟通方式实现收集民意、回应关切等核心功能。

报告统计认为,过去一年以来,中国政务微信已形成全覆盖、分层级、网格化的发展态势。

“从行政级别来看,在微信公众平台上,已经构建了一个从国家中央部委、省/自治区/直辖市、地市、区县,以及到最基层的街道/乡镇、村委/居委/社区的系统完整的垂直网格政务微信格局。”腾讯公司政府事务部副总经理刘勇在会上谈道。

记者在报告中注意到,以最高人民检察院技术信息中心副主任赵志刚主持的“法律读库”(订阅人数超7万)为代表的检务微信,保持着较快前稳健的发展态势,目前以总量303、占比8.39位居全国职能政务微信第四位。

“离人民最近”的新闻发布

公安部原新闻发言人、中国传媒大学媒介与公共事务研究院中国新闻发言人研究中心主任武和平表示,政务微信为新闻发言人搭建了新型沟通和发布平台,提供了新的与公众、媒体及网民深入交流的场所。人民在哪里,新闻发言人就去哪里,而这里离人民最近。

“很多从来不用新媒体平台的传统新闻发言人,都开始用微信进行沟通和发布。政务微信作为传统新闻发布会的重要补充,对提高政府公信力的作用越来越明显。”武和平说。

从2012年8月广州市白云区应急办利用微信速报“8•30”广东河源地震灾情,到2013年山东寿光公安首创“微信通缉令”等,政务微信在即时新闻权威发布、政务公开、突发事件处置与舆论引导等方面,扮演着重要角色。

“在实现‘从点向面’、‘从点到点’聚合交互的同时,政务微信增加了社会公众进行利益维权和政治诉求表达的安全感,极大地调动了广大社会公众参与社会管理与综合治理的热情。”中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长董关鹏谈道。

“指尖上的政民对话”

“动动手指滑滑屏就可以完成‘指尖上的政民对话’。”董关鹏如是评价,“政务微信已完成从政务信息发布和公众互动交流新渠道向综合服务平台的转变。”

刘勇指出,政务微信的出现和发展,体现的不仅是政府对民意的重视,也不仅是“指尖上的政民对话”,更是积极向公开透明的服务型政府转型探索的新途径、新模式、新机制。政务微信正在逐步成为建设服务型政府、增强政府公信力的桥梁纽带,正在逐步成为连结政府部门与网民沟通的公共服务新平台

掌上交警、掌上医院、掌上法院检察院、移动综合户政大厅等多种“人机对话”服务平台出现。

2013年,法院系统首家实名认证的官方微信公众平台“深圳罗湖区法院”开通。罗湖区法院在微信平台设置了“我要立案”、“我要调解”、“案件审理”、“案件执行”等8个栏目45个子栏目。记者看到,在这个平台上,只要简单地输入对应数字,就可以得到罗湖法院的快速回复,不仅可以了解法院立案流程,获得民事、行政、执行、财产保全等案件的立案指导信息,还可以查询案件进度,联系案件主审法官等。

政务微信亟待“二次开发”

报告同时指出,目前中国政务微信还存在“服务号”量少且运营品质低、应用“软实力”不足、“订阅号”权威信息发布和互动交流的功能缺乏保障等问题。

董关鹏指出,政务微信遇到发展困惑的重要原因是众口难调。

调查显示,在政务微信的综合功能发挥与政务微信的现实需求方面,存在较大的落差,当前政务微信的绝大多数功能与需求定位,依然是主动发布的互动引导,而能够体现“服务号”功能的“微信平台查询办事功能”恰恰居后。

此外,报告指出,当前全国政务微信的认证总量仅占22.93%,77.07%的政务微信因未认证而在公众初始关注时或被质疑官方身份。而政务微信的账号认证状态,将直接影响到其对外传播时所具备的公信力、信任力和外在影响力。

武汉大学信息管理学院教授沈阳认为,未来政务微信,应该会从之前的加速发展变得相对平缓。微信5.0中将偏重发布功能的公众号归为订阅号并进行折叠,对于一些侧重发布的基层政务机构政务微信来说,要逾越微信5.0的门槛确实存在一定难度。

报告显示,截至当前数据统计,包括公共电力、公共交通等承担“窗口性”服务功能的“泛政务微信”服务号占政务微信总体账号的11.35%,其中90%以上都未进行二次开发。

沈阳建议,政务微信可考虑各自整合资源,打造各个类别的政务微信标杆。

“如公安、法院、税务类的政务微信,都分别选取其中一个作为试点,打造一套行之有效的“微服务”或“微办事”的微信二次开发系统,再在同类别的政务微信中加以推广,这样在一定程度上还可以避免重复开发的资源浪费。”沈阳说。

(责任编辑:HN026)

名医汇

网上挂号

在线挂号平台

海外就医平台